Как сделать заказ в вашем магазине?


Сделать заказ можно тремя способами: 

Сделать заказ по телефону 8(495)741-83-78
Оформить заказ через сайт, заполнив контактную форму. 
Отправить заявку на email: infor-mebel@mail.ru

Где можно посмотреть на вашу мебель?  
С полным ассортиментом продукции Вы можете ознакомиться на страницах нашего сайта. Если же Вы хотите увидеть образцы «вживую», к вам приедет наш специалист со всеми образцами материалов.
 Мы работаем ежедневно, без выходных и перерывов, с 09:00-21:00. 

  Как происходит оплата, если я хочу приехать и заключить договор?  
При заключении договора вносится предоплата в размере 20% от суммы заказа. Окончательный расчет происходит у Вас дома после того, как Вы примете мебель. Для нестандартных заказов (по эскизам) предоплата составляет 100%. 

  Как происходит оплата, если я хочу сделать заказ из дома?  
Не хочу к вам ехать и заключать договор. Некоторые позиции (но не все) мы принимаем по интернету, без предоплаты. В этом случае оплата также происходит у Вас дома, после того, как Вы примете товар. 

  Сколько стоит доставка и сборка вашей мебели?  
Доставка до подъезда по Люберцам стоит -БЕСПЛАТНО ,подъем на лифте: 1.2%, сборка: 10%. 

  Можно ли сделать мебель на заказ, по моему эскизу?
 Да, можно. Вы можете заказать как стандартное изделие, так и полностью нестандартное. Кроме того, во многие изделия из каталога можно внести изменения, касающиеся размеров, дизайна и цвета. Также мы предоставляем мебель по эскизам клиентов. Возможность и стоимость изготовления Вы всегда можете уточнить у наших менеджеров по тел. 8(495)741-83-78  и по эл.почте infor-mebel@mail.ru

  Какой срок доставки мебели после оформления заказа? 
Большинство нашей мебели производится на заказ. Изготовление стандартных изделий занимает от 1 до 4 недель. Некоторые изделия могут быть в наличии. Уточнить наличие нужного Вам товара Вы можете у менеджера по тел. 8(495)741-83-78. 

  Какие у меня гарантии, что всё будет выполнено качественно и в срок? 
 Мы заключаем договор, в котором указаны все нюансы, в том числе и сроки изготовления. Кроме того, мы работаем с надежными производителями и можем гарантировать своевременное и качественное исполнение Вашего заказа. 

  Как осуществляется контроль качества на ваших фабриках?  
 На фабриках функционируют службы по контролю качества всей выпускаемой продукции (ОТК), которые осуществляют независимый контроль соответствия продукции установленным требованиям и гарантируют это соответствие потребителю. 

   Есть ли гарантия на вашу мебель и как долго она действует?   
На всю нашу мебель мы предоставляем гарантию 1 год со дня получения Вами товара. 

  В каком случае покупатель не может рассчитывать на ремонт или замену мебели? 
 Гарантия не распространяется на случаи механических повреждений (царапины, сколы), возникшие по вине покупателя, например при самостоятельной сборке или при самовывозе, а также на случаи повреждения мебели вследствие неправильной эксплуатации, несоблюдения температурных и влажностных условий. В этом случае замена (ремонт) частей изделия производится за счет покупателя. 

  Входит ли сборка мебели в стоимость товара? Можем ли мы сами произвести сборку и не теряем ли мы при этом гарантии?  
Сборка мебели оплачивается отдельно. Вы можете заказать сборку у нас, либо провести ее самостоятельно. 
Обратите внимание! В случае самостоятельной сборки претензии по внешнему виду товара (сколы, трещины и т.д.) принимаются лишь в том случае, если сборка еще не была начата. 

  Можно ли обменять или вернуть мебель, если она не подошла по размеру, цвету? 
 Мебель относится к категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, расцветки или комплектации, согласно перечню N55 непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. 

  Какие основные правила ухода за деревянной мебелью?
  Главное правило: в помещении нужно поддерживать определенный уровень температуры и влажности. Оптимальной является температура от 18-23 °С и влажность от 40-60%. Перед применением чистящего средства внимательно изучите его состав. Если в нем содержится растворитель или спирт, то Вы рискуете повредить поверхность. При проведении регулярной чистки Вам вполне достаточно будет мягкой губки, смоченной в мыльной воде. В качестве тряпочки используйте фланель, бархат, замшу. Если при уборке Вы используете воду, то очень важно насухо вытереть мебель после контакта с водой, чтобы влага не проникла внутрь массива. Заметили царапину на любимом комоде? Действуйте, как можно быстрее. Вам понадобится специальная мастика. Царапины затирайте плавными круговыми движениями. Более подробно об уходе за деревянной мебелью можно почитать здесь.  

  Можно ли заказать вашу мебель непосредственно на фабрике? 
 К сожалению, нет. Фабрика не работает напрямую с покупателями.

Предоставляете ли вы скидки на мебель?
 У нас действуют дисконтные накопительные карты. 

  В моей квартире уже есть мебель, но мне нужно кое-что дозаказать. Как сделать, чтобы то, что я хочу заказать у вас, подошло к моей мебели?
  Можно изготовить то, что подойдет именно Вам. Будет проще, если Вы вышлете нам на электронную почту несколько фотографий с Вашей мебелью и принесете образец покраски (для подбора цвета). 

  Соответствуют ли цвета дерева и обивки, указанные на сайте реальным образцам? 
Цвета дерева, образцы кафеля и обивки, приведенные на нашем сайте максимально соответствуют реальным цветам и образцам, но, конечно же, не на 100%. Кроме того, на разных мониторах один и тот же цвет будет смотреться по-разному.
Наши менеджеры всегда ответят на Ваши вопросы. 
Вы можете позвонить нам по тел. 8(495)741-83-78, либо написать нам на почту infor-mebel@mail.ru